Jawapan kepada Pertanyaan Umum Tentang Syarat Kami
Tidak. Setiap pemain hanya dibenarkan satu akaun. Membuat akaun ganda adalah pelanggaran syarat-syarat dan boleh mengakibatkan semua akaun anda ditangguhkan dan dana disita. Jika anda perlu mengganti akaun, hubungi sokongan untuk ditutup dengan betul terlebih dahulu.
Pergi ke halaman log masuk dan klik 'Lupa Kata Laluan'. Masukkan alamat e-mel akaun anda dan kami akan menghantar pautan penetapan semula ke kotak masuk anda. Ikuti pautan itu dan buat kata laluan baru dalam masa satu jam. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam anda atau hubungi sokongan kami.
Permintaan penarikan diproses dalam 24 jam kerja. Dana anda akan kembali ke dompet digital yang anda gunakan untuk deposit — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Pemeriksaan keamanan tambahan mungkin menambah 1-2 hari kerja lagi.
vcity33 tidak mengenakan sebarang bayaran untuk deposit atau penarikan. Amaun yang anda hantar melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX adalah amaun yang anda terima di akaun kami. Penyedia dompet digital anda mungkin mengenakan bayaran mereka sendiri; hubungi mereka untuk butir.
Semua permainan kami digerakkan oleh penyedia pihak ketiga berlesensi yang menggunakan penjana nombor rawak. Hasilnya tidak dapat diprediksi dan telah disertifikasi. Setiap sesi permainan anda direkodkan dan boleh disemak oleh sokongan jika anda mempunyai keraguan.
Nama akaun anda tidak boleh diubah setelah pendaftaran kerana ia mesti sepadan dengan dokumen pengenalan anda. Namun anda boleh mengubah alamat e-mel dan nombor telefon melalui pengaturan keamanan akaun anda. Perubahan besar mungkin memerlukan pengesahan daripada sokongan kami.
Pelanggaran boleh mengakibatkan penangguhan akaun sementara atau penutupan kekal. Jika kami mengesyaki penipuan atau aktiviti haram, kami mungkin merampas dana anda dan berbagi maklumat dengan pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang. Kami akan memberitahu anda tentang alasan pelanggaran melalui e-mel.